全生命周期的贴心服务
从售前到售后，我们始终与您同行
2小时
快速响应
收到需求后2小时内联系
7×24
全天候支持
随时随地为您服务
5-10年
质保承诺
产品质保，安心无忧
30+
服务国家
全球服务网络覆盖
Service & Support
全生命周期贴心服务
从售前咨询到售后运维，我们为您提供全程专业支持
1
售前咨询Pre-Sales
- 免费技术咨询 — 产品初选、技术规格评估
- 提供光伏应用解决方案（住宅 / 工商业储能）
- 定制化设计 — 根据需求出具整体方案
- 现场勘查与数据采集
- 确定技术方案，签订技术协议
2
售中跟踪In-Sales
- 报价与签约 — 详细报价单，涵盖所有组件、交付、安装及售后
- 客户确认后提供全面合同，明确所有条款
- 交付与安装 — 负责物流/认证与安装，确保安全正确
- 专业团队现场安装、测试，培训客户操作与维护
- 支持客户现场巡查与结果检验
- 提供方案优化建议
3
售后保障After-Sales
- 技术咨询与培训 — 专业技术支持、维护与维修
- 远程监控服务 — 实时监测系统运行效率
- 全生命周期运维管理
- 故障快速响应与现场服务
- 备件供应与更换支持
How It Works
服务流程
1
需求沟通
了解客户需求
2
方案设计
出具定制方案
3
签约确认
签订合同协议
4
交付安装
物流与现场安装
5
验收培训
测试验收与操作培训
6
售后运维
全生命周期支持
Global Reach
全球服务网络
我们的服务覆盖全球多个国家和地区，无论您在哪里，我们都能提供及时专业的支持
🌍
欧洲
德国 · 英国 · 荷兰 · 法国
🌎
美洲
美国 · 加拿大 · 墨西哥 · 巴西
🌏
亚太
中国 · 日本 · 韩国 · 澳大利亚
🌍
非洲 & 中东
南非 · 尼日利亚 · 阿联酋
FAQ
常见问题
你们的质保期是多久？
▼
我们提供 5-10 年的产品质保，具体期限根据产品型号和项目情况而定。质保涵盖电池性能衰减、设备故障等，让您使用无忧。
售后响应时间是多久？
▼
我们承诺在收到客户需求后 2 小时内响应，24 小时内出具解决方案。对于紧急故障，我们的技术人员将尽快到达现场。
是否提供远程监控服务？
▼
是的，我们提供 7×24 小时远程监控服务，实时监测系统运行状态，提前预警潜在问题，确保系统始终高效运行。
海外客户如何获得技术支持？
▼
我们拥有覆盖全球的服务网络和专业的远程技术支持团队。在某些国家地区，我们也有驻当地的工程师，可以到现场提供技术支持。海外客户可通过在线工单、邮件或电话联系我们，我们提供中英文双语支持。
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我们承诺，您的信息仅用于提供储能咨询，不会泄露给第三方。